Assistance

Une question, un problème, une idée ? Écrivez-nous : contact@websolutis.com.

Le plus simple est le menu Aide › Envoyer un retour… de Dusty : il prépare un courriel avec la version de Dusty, le système et la machine, ce qui nous aide à comprendre. Rien ne part sans que vous l'envoyiez. Nous répondons en français ou en anglais, en général sous quelques jours.

Trouver de l'aide dans Dusty

• Manuel intégré, en français et en anglais : F1 l'ouvre à la rubrique de ce que vous faites, les boutons ? des panneaux mènent à la leur, Aide › Manuel de Dusty l'ouvre au début.
• Aide › Mon usinage est… part de ce que vous constatez (bords brûlés, cotes fausses, pièce qui a bougé…) pour proposer les causes probables et les réglages à changer.
• Projets d'exemple et tutoriels (Aide › Projets d'exemple…) : huit pièces prêtes à usiner sur une CNC de type 3018, pas à pas.

Questions fréquentes

Dusty ne trouve pas ma machine en USB

Ouvrez l'Assistant de connexion… (panneau Machine, section Connexion) : il essaie les ports et les vitesses sans rien faire bouger, et dit ce qui manque. Sous Windows, installez le pilote de l'adaptateur USB de la carte (CH340 ou CP210x le plus souvent) ; sous Linux, l'utilisateur doit avoir le droit d'ouvrir le port série (groupe dialout). Utilisez un câble USB de données, pas un câble de charge.

Quels contrôleurs Dusty pilote-t-il ?

GRBL 1.1, grblHAL, FluidNC, Duet, Smoothieware et Marlin en direct. Pour les autres (Mach3, LinuxCNC…), enregistrez le G-code dans la saveur de votre contrôleur et envoyez-le avec son propre logiciel.

Puis-je essayer sans machine ?

Oui : la CNC virtuelle intégrée se connecte comme une vraie machine et rejoue tout le pilotage (origine, zéro, usinage, alarmes), sans rien faire bouger.

Comment tout arrêter ?

ARRÊT (le bouton rouge toujours visible, ⌘. sur Mac, Ctrl+. sous Windows et Linux) arrête la machine sur-le-champ, broche comprise. C'est un arrêt logiciel : gardez aussi l'arrêt d'urgence de la machine à portée de main.

La version Windows

Dusty pour Windows est distribué par le Microsoft Store, qui l'installe et le met à jour. Il faut Windows 10 ou 11 en 64 bits ; WebView2, nécessaire à la fenêtre de Dusty, est inclus dans Windows 11 et installé sur Windows 10 par Windows Update.

Où sont mes réglages et mes machines ?

Dans le dossier de données de l'application, sur votre appareil. Exporter un paquet de démarrage…, dans les Réglages, les met dans un seul fichier, pour les sauvegarder ou les reprendre sur un autre poste.

Que fait Dusty de mes données ?

Rien ne quitte votre appareil, sauf des statistiques d'utilisation anonymes que vous pouvez couper. Voir la politique de confidentialité.

Pour signaler un problème

Dites-nous ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Si possible, joignez le projet .dusty (ou le G-code), une capture d'écran et le message affiché par Dusty ou par la machine.